探索教育行业
数字化管理的无限可能
只需要一个简单的步骤，家长续费轻松往上升
发布时间：2025-04-09 09:53:07
你们机构多久做一次课程满意度调查呢？我相信很多机构可能没有意识到这一款有多么的重要，或者说不知怎么去开展一次满意度调查，然而事实上，家长的反馈不仅能够让我们清晰的了解到机构的不足，还能够在某种程度上去带动续费，提升机构口碑，今天小编就教大家如何做好一结构满意度调查。
1.我们为何要做满意度调查
我们要知道机构在教学和服务方面存在的问题往往家长是最具有发言权的，通过家长的视角我们能很容易发现此前没有注意到的地方，其次我们可以通过这种调查形式让家长感受到我们对他们的关注，让家长能够说出他们对机构最真实的想法，帮助机构更好的提升管理和服务水平，让口碑可以在家长之间更好的流传。
2.我们通过调查表要做什么
首当其冲的就是了解教学质量，这是能否留住学员的关键内容，然后便是了解老师的课后服务是否做到位，也是能够让家长了解到孩子的点滴进步，核对课时记录是否有误，最后收集家长对机构发展的建议，让管理者可以更加具有针对性的做出相应决策。
3.满意度调查形式
书面调查：当家长在接送孩子到达机构是，我们可以将满意度调查表直接打印出来，直接面对面的进行沟通，并进行相应的结果记录
电话沟通：相比较于面对面沟通，电话沟通可以更好的减少可能出现的尴尬情况，让家长可以更加放心的分享对于机构的正式体验，当然我们也需要提前说清楚大概需要占用的时间，有的家长会觉得时间太长，一开始就会拒绝。
在线问卷调查：这种调查方式是最简单的，只需要通过小禾帮教务管理系统后台直接一键发送，家长端就会收到，留给家长的思考时间也更加充裕，相关的内容也会更加的详细。
4.如何进行调查表设计
我们在设计相关的调查问题时不宜过多，以5到10题为最佳，题目如果出的过多，家长会没有耐心一一去完成，如果确实有必要，需要实现准备好相应的物质奖励，其次题目的表达意思应该言简意赅，容易理解，这样才能够得到最具有意义的真实答案，最后问题本身的逻辑需要流畅，如果有一个问题出现所有家长选择都是一致的，那么就要考虑这个问题是否有必要发送。
5.结果呈现
当我们收集到所有的调查问卷后，我们需要对问卷中的内容进行数据分析，分析出家长对满意和最不满意的地方，同时也可以进行不同的选项分类，例如孩子的年纪 购买课程等等，这样去进行全方位的分析，最后根据分析的结果去进行机构服务改进。
最后，我们不仅是要把家长的反馈问题记录下来，更要对这些问题进行跟踪改进，问题改进完成后的第一时间就需要及时反馈给家长，这样才算是真正完成好了一次满意度调查。
