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数字化管理的无限可能
培训机构如何做好五大环节？
发布时间：2023-02-07 11:43:46
校区一共五个环节，最重要一个环节是获客，在获客一开始的时候，我们就比别人校区好个百分之一百二的好，什么叫一百二的好？你们可能前面的数据就没有把控，我们的数据把控的非常细致。校区五个环节写下来了，获客、到店、转化、复购、裂变。
一个校区最开始的时候，从获客开始的，很多人获客的时候就错了，他错的是什么？毛名单，毛名单最大的问题是什么？没法判断这个客户是否来，你没法做数据化指标的量化，因为做教培最重要什么数据化经营，就说我们获客的时候呢，所有要求的客户的质量叫好，快省，我们为什么说九块九一节体验课，这也是有数据指标的，就是作为老人他爸妈不在的时候，他做的主只能做什么样的主，20块钱以内的主，所以说我们就设计19块九，送一个乐高板就可发光气球，那16块九，那收这个名单的时候呢，首先我们能保证什么呢？就是我们能要到六个信息，因为你交钱了啊，你的到店率我们最低要求70%，我们送个玩具，同时的话，我们19块九，我们为什么做的好，我把19块九全部给到市场人员，同步的话，我们还送个八块钱的玩具，这个市场人员就愿意干嘛，然后呢，到店率这六个信息你要交付到谁呢？交付到顾问呢？所以说六个信息的话，我们会通过系统非趁的同步过来，同步过来的时候要求到店率70%，如果到店率低于了70%的话，我们要判断是市场的问题还是顾问的问题，如果是市场的问题，我们会根据相应的比例给你扣除你发的19块九的钱，如果没有六个信息，也没有这19块九，所以说我们的要求的每一个员工干的相当工作，和他前仆挂后，这就是我们管理的可视化，可量化追溯。
那在转化这个步骤上来了，第一要培训顾问，我们在培训顾问能培。选择好呢，就是它真的是一个流程化东西，我们最差的顾问不能低于50%的转化率，我们还有一个转化的漏斗，叫二级转化，所以说我们都是用数据来做事情，校区的顾问为什么就是没有激情，是因为他不会干，就像我现在在给你们讲这些东西的时候，我会我才愿意讲，我不会我肯定就无从可讲。所以说我们在给顾问相应的抓手的时候，首先六个信息里面有一个其他信息，还有个地址信息，你可以在这里面快速的匹配老会员，你对应客户信息，找到相应的话术，找到相应的方式方法。
那在谈单里面呢，你记住三个字，看、听、想客户看到了什么，然后你在讲到什么，然后客户在想到什么，你是不是超预期的，所以说我们顾问的谈谈价，你们可以看下，做的非常详细，想完之后呢，家长为什么报名呢？四个要素，孩子喜欢，家长认同，然后价格合适，我的老师特别喜欢你的孩子，那这里转化的时候，顾问就要和老师配合了，老师一定要让家长感觉我在这里给你教学的时候，你出这个门。找不着这么好的老师，顾问也要传递这样的信息，所以说在转化的时候，我们把所有流程全部搞出来，如果低于50%不好意思，我们也是按照相应的比例扣除你的提成。
所以说在前面的所有的管理里面，过程管理，结果管理，教培机构的老板只做什么结果没做过程，我们把所有的过程做的非常详细，我们来到复购这个阶段，现在我们校区三年半的时间，90以上的续费率的核心什么，你要对于每一天每一节课数据要有把控。第一个我在刚报名的时候叫转介绍，只要给你转介绍的客户，你会发现100%会续费，因为他转介绍别人了，他不续费不好意思了。同时的话，转介绍也是对你客户前期的一个认可，足够认可才给转介绍，转介绍要给抓手，什么新生报名工具包啊，包括转发课评啊，然后转发率我们都是有考核要求的。再一个就什么呢？我们在这个过程中还有一个数据，就是你的测评阅读率低于90%，不好意思，我们会根据你相应的这个续费的情况，给你扣出相应的体系，然后最后就是裂变，裂变就和转介绍一样，我们把每一个环节全部都拆的非常非常细。
