浅谈教育行业部门经理工作中的战略与战术-【教务管理系统app】

略与战术，一个看似特别大的话题，似乎可以包涵工作中的方方面面。今天，我们不是讨论用什么战略和战术来解决工作中的问题的，而是来讨论一位部门经理到底在什么时候思考和使用战略，什么时候思考和使用战术。

校长关于部门经理的吐槽

       绝大多数部门经理在工作中，都是积极努力的，她们努力的冲锋陷阵，尽可能的去体现执行力，不要管她们工作到底有没有效果，但，至少看起来真的是忙碌且充实的。正因为如此，校长对她们的吐槽点，通常集中在以下几个方面：

       格局。就是有没有从自己的部门、自己的岗位跳出来，可以部分出让自己的利益，成就全局；还有就是聚焦的事件在自己的工作中是不是起到决定性的意义。比如，当学校做校内活动需要协助的时候，部门经理在可以协助的情况下，竭力找出不能协助的理由，推卸给其他部门。再比如，自己团队的业绩不好，不去找根本问题，解决问题，每天因为局部问题去找上游部门战斗。

      能力。说白了很简单，这个部门工作的有没有结果。

       要说格局，那是要修炼的，但说到能力，大部分部门经理都是业务精英出身，本身的技能是没有问题的，问题在于管理团队没有章法。怎么个没有章法呢？我们也一起看看员工的吐槽。

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员工关于部门经理的吐槽

       “我们经理就像一团火，无论干什么事情都是一下子就着起来，一会儿让我们干这个，一会儿让我们干那个，搞的我们很烦。我们每天感觉都不是做业绩，就和在给她完成政治任务一样的。”

       “我们经理自己也不知道我应该干什么，每次和我过一下数据，都说一些高深莫测，莫名其妙的话。就像，你这个转化率太低，你要注意提升一下啊。你这个基数太少，需要增加一些啊。我要是知道怎么增加，我早做了，我也想赚钱啊。”

      “其实我很乖很听话的，经理让我怎么做，我就怎么做，可是我还是没有结果啊，我自己都有点气馁了。”

       员工的很多吐槽，很多都集中在经理给到的策略自己不能落地，或是经理给到的策略没有效果。

       造成这一系列后果的原因，最主要的就是我们的经理同学在需要寻找战略的时候，满脑子里都只有战术，当需要指导战术的时候，嘴里表达的都是策略。所以，校长不满意，员工也不满意，自己也不满意。

       那么究竟在什么时候讲战略呢，什么时候讲战术呢？我们一起看看。

战略与战术

       战略是什么？是对团队整体全局的筹划和指导。战术是具体操作的方式和方法。

       在某一个阶段结束以后，部门经理一定要先针对之前完成的工作和未来要达到的目标进行一个战略性的复盘和计划，寻找到团队整体的正确方向。比如，当一周的销售工作结束后，我们一定要看我们整体的完成情况，找到团队最关键的核心问题，而这个问题就是下一个阶段需要解决的战略性问题。那么这个问题究竟如何去解决，就是战术。销售团队a经理在一个月结束以后，发现所有的渠道从基数到转化率都没有问题，只有销售顾问的转介绍渠道出了问题，基数不够，这个渠道足够的leads，那么她将顾问转介绍leads基数的提升定为下一阶段的战略。而进行转介绍培训，每日定量1个转介绍leads开发，每日拨打十个转介绍电话，每周举办一次转介绍专属活动就是她的具体战术。

       向上级汇报工作的时候，用80%时间讲战略是怎么来的，20%时间讲战术是什么；而对员工分配工作的时候，要用80%时间讲战术是什么，20%时间讲什么战略衍生出这个战术。如果做到了这样，关于格局和能力的问题，以及员工的抱怨都会有所改善。因为这样做真正的能够帮助团队有一个较好的业绩。

       但实际操作中，有什么不同呢？有的经理在校长问到“上月业绩为什么不好？”经理就开始解释“转介绍不好，我们这个月已经在想办法提高了。”校长听到这话，心里的疑问一大片“为什么你说是因为转介绍不好？转介绍怎么不好？想什么办法？凭什么你说可以提高？提高不了怎么办？”性格外向的校长一定是把这些问题都炮轰出来，而内向的校长虽然嘴上不说，但是下一次还提升不了，她们就会很快的对经理失去信任。

       而和员工沟通呢，就像前文员工抱怨的那样，不给方法，蜻蜓点水。“你知道你为什么上个月业绩不好么？因为你的转介绍低啊，你要提高啊，多打电话，保证每天都有一个leads。”员工收到了一堆方向，却不知道怎么做。这些话就和我们小时候，妈妈经常说我们的一样“好好学习，考上清华北大。”估计你在叛逆期的时候，一定会有这样的内心旁白：“你说的倒是好听，我懂的道理比你多，你怎么不去上清华北大？”

战略与战术

战略与战术从来不分家

战术从战略中来

没有战略的分析

战术是没有根的

战略到战术中去

没有战术的战略

是不会有结果的

向领导汇报工作

带着战术讲战略

给员工分配工作

明确战术了解战略

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文章来源：

小禾帮教务管理系统